Публичная оферта
предложение о заключении договора на использование
программного обеспечения - crm-системы “SMOOZI-CRM”
ред. от 01 июня 2022 г.
Данный документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://smoozi-crm.ru/ и https://app.smoozi-crm.ru/, является публичным предложением (далее - “Оферта”) Индивидуального предпринимателя Миловой Лидии Михайловны, ОГРНИП 319774600008859, ИНН 772087946703 (далее - “Лицензиар”) заключить договор на тех условиях, как описано в настоящей Оферте с любым лицом, совершившим акцепт Оферты.
Общие положения
1. Настоящая оферта содержит условия лицензионного соглашения на предоставление лицензиаром прав на использование неисключительной лицензии на программное обеспечение crm-системы.
2. Заключить договор можно только при полном согласии с условиями оферты. Частичное принятие условий оферты не допускается. Для заключения договора необходимо выразить свое явное согласие с условиями оферты. Для этого Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3. В случае, если Пользователь не согласен с условиями оферты полностью или частично, он обязуется прекратить использование программного обеспечения crm - системы.
4. Информация на Сайте является неотъемлемой частью условий оферты. Если информация на Сайте будет противоречить условиям оферты, тогда следует использовать информацию, размещенную на Сайте.
5. Регистрация на сайте в сети Интернет https://smoozi-crm.ru/ и https://app.smoozi-crm.ru/ или оплата вознаграждения за доступ к crm-системе признается акцептом оферты, и означает полное принятие пользователем всех условий договора без изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Акцепт Оферты - это полное принятие всех условий договора Пользователем.
Договор - договор на использование программного обеспечения - crm - системы, заключаемый в целях обеспечения осуществления предпринимательской деятельности Пользователя.
Лицензиар - Индивидуальный предприниматель Милова Лидия Михайловна, ОГРНИП 319774600008859, ИНН 772087946703, являющаяся правообладателем программного обеспечения crm-системы.
Пользователь - лицо, совершившее Акцепт Оферты, использующее программное обеспечение crm-системы.
Программное обеспечение crm-системы “SMOOZI-CRM” (далее crm-система) - это принадлежащий Лицензиару программный комплекс, объединяющий в себе программы для ЭВМ, базы данных, а также все последующие их обновления и модификации, предназначенные для использования в удаленном формате на устройствах: персональных компьютерах, смартфонах.
Сайт – веб-страница в сети Интернет, размещенная по адресу https://smoozi-crm.ru/ и https://app.smoozi-crm.ru/. Сайт принадлежит и администрируется Лицензиаром.
Регистрация – действие Пользователя, направленное на создание аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего типа.
Аккаунт – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии crm-системы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты crm-системы для их совместного отображения и использования.
E-mail - milovalida100@gmail.com - адрес электронной почты Лицензиара для направления писем по организационным вопросам, перечисленным в Договоре.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом Договора, а также законодательством РФ.
2. Предмет договора
2.1. Лицензиар обязуется предоставить Пользователю на условиях неисключительной лицензии право использования crm-системы в пределах и способами, определенными в Договоре путем предоставления удаленного доступа через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», а Пользователь обязуется выплачивать вознаграждение Лицензиару на условиях, предусмотренных Договором.
2.2. Период действия лицензии соответствует оплаченному периоду использования crm-системы в соответствии с условиями Договора. Пользователь получает право использования crm-системы без передачи права распоряжения. Началом срока действия лицензии считается момент оплаты и/или момент регистрации Пользователя на Сайте.
2.3. Право пользования crm-системой действует без ограничения территории, но в тех странах, где имеется техническая возможность использования crm-системы.
2.4. Право использования crm-системы, предоставляется лично Пользователю без права передачи третьим лицам в объеме, указанном в договоре.
2.5. Дополнительная информация о праве использования crm-системы, порядке, способе оплаты, тарифах, содержании может быть размещена на Сайте. Если информация на Сайте будет противоречить условиям Договора, тогда следует использовать информацию, размещенную на Сайте.
2.6. Дополнительная информация, предусмотренная п. 2.5. договора, может быть изменена по решению Лицензиара. В случае изменения Лицензиаром информации об условиях использования он направляет Пользователю уведомление об этом по адресу электронной почты, указанной им при регистрации. Продолжая пользоваться crm-системой после получения соответствующего уведомления, Заказчик соглашается с новыми изменениями.
3. Условия использования crm-системы
3.1. Лицензиар по собственному усмотрению определяет способы предоставления лицензии. Условия использования crm-системы указываются в настоящем договоре и на Сайте.
3.2. Обязательства лицензиара считаются исполненными в момент предоставления доступа к crm-системе в объеме в соответствии с оплаченным видом лицензии тарифом.
3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования crm-системы и доступа к сети Интернет.
3.4. Регистрация осуществляется Пользователем самостоятельно путем создания Аккаунта на Сайте. Пользователь при регистрации обязан предоставить полную и достоверную информацию о себе, а также поддерживать данную информацию в актуальном состоянии.
3.5. Логин и пароль для доступа к аккаунту при регистрации Пользователь создает по собственному усмотрению. Пользователь несет ответственность за безопасность избранного им пароля, а также несет обязательства по сохранению конфиденциальности пароля, в том числе в случае добровольной передачи третьим лицам. Все действия Пользователя с использованием аккаунта Пользователя считаются произведенными им лично, исключая случаи немедленного уведомления Лицензиара о неразрешенном доступе к crm-системе третьим лицом.
3.6. Пользователь несет обязательства по уведомлению Лицензиара о любом случае неразрешенного доступа к crm-системе. Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы в своем аккаунте по завершении работы с crm-системой. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных и иные последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части договора.
3.7. Пользователь имеет право размещать в Аккаунте принадлежащие ему данные, если это не нарушает настоящий договор и законодательство РФ.
3.8. По окончанию срока действия лицензии в соответствии с тарифом право использования crm-системы для Пользователя прекращается.
3.9. Пользователь имеет право упоминать наименование Лицензиара и информацию о сотрудничестве с ним в целях рекламы crm-системы.
3.10. Лицензиар оставляет за собой право предоставления аналогичных лицензий на crm-систему третьим лицам, без уведомлений об этом Пользователя.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Лицензиар обязан:
4.1.1. Отвечать на организационные и технические вопросы Пользователя относительно использования crm-системы по Телеграм. Срок предоставления ответа должен составлять не более 5 рабочих дней.
4.1.2. Направить на адрес электронной почты Пользователя, указанной при регистрации, уведомление об изменении условий Оферты. Такое уведомление должно быть направлено за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.
4.1.3. Заблокировать аккаунт Пользователя в crm-системе без возврата вознаграждения Лицензиара в случае нарушения Пользователем условий Договора. В случае блокировки восстановление аккаунта, информации, к нему относящейся, невозможны.
4.2. Лицензиар вправе:
4.2.1. Приостановить доступ Пользователя к crm-системе, если это вызвано техническими, технологическими или иными причинами, препятствующими их нормальному функционированию, на время устранения таких причин.
4.2.2. Уведомлять Пользователя любым доступным способом о предстоящих мероприятиях и новых продуктах.
4.2.3. Использовать информацию об использовании Пользователям crm-системы в маркетинговых целях, в т.ч. путем публикации в любых источниках информации об использовании Пользователем crm-системы, о результатах, которые Пользователю удалось достигнуть в процессе использования crm-системы, отзывов Пользователя о crm-системе.
4.2.4. Пользователь вправе обращаться к Лицензиару по техническим и организационным вопросам, связанным с функционированием crm-системы без выплаты дополнительного вознаграждения посредством электронной почты.
4.3. Пользователь обязан:
4.3.1. Оплачивать использование доступа к crm-системе в соответствии с выбранным тарифом и условиями Договора. Стоимость использования crm-системы, в том числе тарифы использования crm-системы указаны на Сайте.
4.3.2. Предоставить Лицензиару информацию, необходимую для использования crm-системы. При направлении Лицензиару любых уведомлений, в первом сообщении необходимо указывать следующую информацию:
4.3.3. В случае изменения контактных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона и т.д.) уведомить Лицензиара о соответствующих изменениях путем направления письма на E-mail с пометкой “Актуализация контактных данных”.
4.3.4. Самостоятельно и своевременно знакомиться с условиями использования crm-системы, а также с изменениями указанных условий при каждом посещении Сайта после совершения оплаты.
4.3.5. Не передавать свое право доступа к crm-системе третьим лицам.
4.3.6. Не использовать crm-системы в противоправных целях. Пользователю запрещается изменять программные элементы crm-системы, а также сдавать в аренду, передавать право использования на crm-систему третьим лицам. Переуступка прав Пользователя не допускается.
4.4 Пользователь вправе:
4.4.1.Требовать от Лицензиара соблюдение условий договора.
4.4.2. Отказаться от доступа к crm-системе до момента его фактического предоставления Пользователю. Если Пользователь желает отказаться от доступа и вернуть денежные средства, Пользователю необходимо направить на E-mail с пометкой “Отказ от доступа к crm-системе” скан-копию письменного уведомления с подписью с указанием следующих данных:
При соблюдении Пользователем условий Договора Лицензиар возвращает Пользователю денежные средства в течение 10 рабочих дней. Возврат средств производится на банковские реквизиты, с которых была совершена оплата вознаграждения.
4.4.3. Распространять информацию о своем использовании crm-системы любым доступным способом при условии соблюдения исключительных прав Лицензиара.
5. Вознаграждение и порядок расчетов
5.1. За предоставление права использования crm-системы в соответствии с условиями договора и выбранным тарифом, Пользователь уплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение (в договоре - “вознаграждение”). Размер вознаграждения, тарифы указываются в соответствующем разделе на Сайте. НДС не облагается в связи с применением Лицензиаром Упрощенной системы налогообложения.
5.2. Выплата вознаграждения Лицензиара осуществляется на условиях предоплаты, если иной порядок не установлен на Сайте.
5.3. После завершения оплаченного периода, на который предоставлено право использования crm-системы, Пользователь имеет право осуществить продление срока доступа к crm-системе посредством оплаты вознаграждения в соответствии с выбранным тарифом и порядком оплаты.
5.4. Пользователь дает согласие на осуществление рекуррентных платежей по завершении оплаченного периода доступа к crm-системе. Под рекуррентными платежами Стороны понимают разрешение Пользователя, данное банку Пользователя, на перечисление денежных средств в пользу Лицензиара в размере и сроки, определенные условиями договора и Сайта. В случае, если Пользователь желает прекратить осуществление рекуррентных платежей, Пользователь направляет Лицензиару заявление на E-mail с пометкой “Отказ от рекуррентных платежей” с указанием ФИО плательщика и номера расчетного счета. В случае, если при наличии согласия на рекуррентные платежи вознаграждение за следующий период не может быть списано в автоматическом режиме, доступ к crm-системе блокируется.
5.5. Расчеты осуществляются с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.
5.6. Пользователь считается исполнившим обязательства по оплате вознаграждения с момента поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Лицензиара.
5.7. Вознаграждение не возвращается в следующих случаях:
5.7.1. в случае неиспользования Пользователем права доступа по причинам, не зависящим от Лицензиара;
5.7.2. при досрочном расторжении договора по инициативе Пользователя;
5.7.3. при расторжении договора в связи с нарушением Пользователем условий договора.
5.8. Лицензиар имеет право без согласия Пользователя вносить изменения в тарифы, порядок оплаты, указанные в договоре и на Сайте. Изменения не применяется к уже оплаченным Пользователям тарифам.
6. Авторские права
6.1. CRM-система является результатом интеллектуальной деятельности, регулируемым и защищаемым законодательством Российской Федерации в сфере интеллектуальной собственности.
6.2. Исключительные права на crm-систему принадлежат Лицензиару. Алгоритмы работы crm-системы, исходные коды программного продукта, в том числе отдельные части являются коммерческой тайной Лицензиара.
6.3. Использование, копирование, сдача в аренду, внесение изменений и распространение crm-системы полностью или частично, без разрешения правообладателя запрещено.
6.4. Использование crm-системы на условиях настоящего договора не влечет передачу Пользователю исключительных прав.
6.5. Пользователю запрещается удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских, исключительных правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в crm-системе.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ. Ответственность Лицензиара не может быть выше полученного вознаграждения (ст. 15 ГК РФ).
7.2. Лицензиар не несет ответственности, если Пользователь не смог воспользоваться доступом к crm-системе из-за указания неправильных данных при регистрации.
7.3. Услуги оказываются исключительно Пользователю. В случае нарушения исключительных прав Лицензиара на crm-систему Пользователь несет обязанность по выплате штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 коп. за каждый факт нарушения. Лицензиар вправе взыскать убытки или компенсацию, предусмотренные законодательством РФ, за незаконное использование его интеллектуальной собственности сверх суммы штрафа.
7.4. Лицензиар не несет ответственности за качество каналов связи и бесперебойную работу сторонних служб, сетей, сервисов и информационных ресурсов, при помощи которых Пользователю предоставляется доступ к crm-системе.
7.5. CRM-систем предоставляется в виде «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Пользователя.
7.6. Лицензиар не несет ответственность за добавление Пользователем любой информации при использовании crm-системы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать - нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
7.7. Лицензиар не несет ответственности перед Пользователем за любые убытки, потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования crm-системы.
7.8. Лицензиар не несет ответственность за сохранность данных и информации, загруженных Пользователем.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые:
- прямо повлияли на возможность исполнения обязательств и
- стороны не могли предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
8.2. Не могут быть признаны обстоятельствами форс-мажора предпринимательские риски, финансово-экономический кризис, изменения курса валют, девальвация национальной валюты, банкротство контрагента, арест или приостановление операций по счетам. Введение международными и (или) государственными (муниципальными) органами власти запретительных (ограничительных) мер, в том числе, при массовых заболеваниях (эпидемиях, эпизоотии, пандемии) может быть воспринято как обстоятельство непреодолимой силы только в том случае, если невозможность исполнения конкретного обязательства в надлежащие сроки причинно обусловлена действием данных мер.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, ссылающаяся на эти обстоятельства в качестве основания освобождения от ответственности, должна письменно уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней о наступлении данных обстоятельств. Такое уведомление должно содержать информацию о природе таких обстоятельств и оценки их влияния на возможность исполнения обязательств по настоящему Договору. Непредставление такого уведомления или просрочка в его предоставлении лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства в качестве оснований освобождения от ответственности, за исключением случаев, когда сами обстоятельства непреодолимой силы не позволили сделать своевременное уведомление.
9. Разрешение споров
9.1. Стороны будут пытаться урегулировать споры путем переговоров.
9.2. Стороны договорились, что претензионный (досудебный) порядок является обязательным при возникновении спора. С целью идентификации отправителя, Пользователь направляет подписанную скан-копию претензии и документ, удостоверяющего личность (для физических лиц) на E-mail Лицензиара. Лицензиар вправе использовать адрес электронной почты Пользователя для направления претензий. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 15 (пятнадцати) рабочих дней.
9.3. Если Стороны не смогли урегулировать спор в досудебном порядке, тогда такой спор рассматривается судом по месту нахождения Лицензиара.
10. Заключительные положения
10.1. Договор вступает в силу с момента принятия Пользователем условий договора и действует в течение установленного выбранным тарифом срока, пролонгируется на новый срок на условиях выбранного Пользователем тарифа.
10.2. Если какое-либо из условий Договора признано недействительным или незаконным, это не отменяет действия остальных положений Договора.
10.3. Стороны пришли к соглашению, что вся переписка, осуществляемая ими с использованием электронной почты Лицензиара и электронной почты Пользователя, указанной при регистрации на Сайте, является юридически значимой для Сторон и имеет силу официальных заявлений Сторон.
10.4. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий договор по обоюдному письменному соглашению.
10.5. При нарушении Пользователем условий настоящего договора Лицензиар имеет право на одностороннее расторжение договора, о чем уведомляет не менее, чем за 3 (три) дня до даты расторжения договора.
10.6. Пользователь гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Лицензиара. Акцептуя оферту, Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования автоматизации, передачу третьим лицам, в том числе хранение, уничтожение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, электронной почты(е-mail). Персональные данные Пользователя используются только для целей надлежащего исполнения договора.
10.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты лицензиара
Индивидуальный предприниматель Милова Лидия Михайловна
ИНН 772087946703
ОГРНИП 319774600008859
Адрес регистрации: 111672 г. Москва, ул. Новокосинская, д. 14, корп. 1, кв. 70
Р/с40802810138000123439 ПАО СБЕРБАНК
БИК банка 044525225
к/с 30101.810.4.00000000225
Тел.: +7 (909) 669-04-42
E-mail: milovalida100@gmail.com
Телеграм: @smoozi_crm